CONTENT MARKETING WORLD – THE EUROPEAN EDITION

Dag 1 – dinsdag 13 oktober

Dag 1 zit erop. We hebben onder andere geluisterd en gekeken naar Robert Rose, Joe Pulizzi, Jay Baer en Paige O’Neill. Allemaal grote namen. Het thema van de conferentie luidt: ‘Break the rules’. Maar hebben we veel nieuws gehoord? Eigenlijk niet echt. Veel oude wijn in nieuwe zakken.

Maar toch een paar mooie uitspraken:

  • Robert Rose – zorg dat het digitale contact niet onderdoet aan het fysieke contact
  • Joe Pulizzi – merken moeten en kunnen het beter doen. Zet in op diversificatie van je contentstrategie en van je businesmodel
  • Jay Baer – het publiek is het nieuwe algoritme
  • Paige O’Neill – ‘create empathy. Not content’

ROBERT ROSE

Architecting Desire: a new strategy for content marketing for the next ten years.

Robert Rose geeft aan dat we in een fase zitten waar echt alles is veranderd. In zes maanden tijd ziet de wereld er totaal anders uit. Dat geldt ook voor ons vakgebied alhoewel onze ‘purpose’ altijd hetzelfde zal blijven: ‘reach audiences, move audiences, build audiences’. Waar het nu omgaat is dat we razendsnel en nog beter de customer journey van ons publiek moeten gaan kennen en begrijpen om die stappen effectief te kunnen blijven zetten. Hij benoemt drie zogenaamde ‘audience disruptions’ die er de komende 10 jaar aankomen. Mensen hebben steeds minder tijd, content moet er dus echt toe gaan doen. De digitalisering heeft ruimte gewonnen waardoor fysieke connectie minder zal zijn. En het digitale contact moet altijd vergelijkbaar zijn met echt contact. Mensen zijn het vertrouwen in merken en media namelijk aan het verliezen.

Daarom moeten merken juist nu hun waarde gaan bewijzen. Laten zien dat zij er toe doen en er zijn voor consumenten. Iedereen is ervan overtuigd dat content daar een belangrijke rol in kan en moet gaan spelen. Content en kennis en gebruik van consumentdata. Daar waar merken voeger tevreden klanten zochten moeten zij nu echt gaan bouwen aan fans. Dat kan de CMO met zijn team niet alleen. Daar moet de hele organisatie aan meewerken en op acteren – ‘architecting the consumers desire’.

Rose heeft een model ontwikkeld waarin ‘moving audiences’ en ‘building audiences’ verwerkt zijn. Hoe je stap voor stap de consument ‘binnen kunt trekken’ en publiek creëert dat jou uit zichzelf promoot. Elke stap is meetbaar.

Het is een model waarbinnen ‘audiences’ geleerd wordt om ‘consumer’ te worden. Allemaal op basis van gerichte content per stap. En omdat elke stap meetbaar is, is de waarde van content ook meetbaar…

JOE PULIZZI

Where do we go from here? Disney, diversification & the new marketing business model

De rode draad van Joe Pulizzi ging over de diversificatie van je eigen businessmodel. Merken moet de risico’s van zowel hun contentstrategie als hun eigen businessmodel goed in kaart brengen. En er op acteren. Gok niet te veel op mediaplatforms die niet van jou zijn. Ze kunnen omvallen, hun algoritme aanpassen, in diskrediet raken etc etc. Maar dat geldt ook voor de business. Het beste voorbeeld is Disney met de introductie van Disney plus. Net voor de Covid uitbraak. Het zou wel eens de redding van Disney geweest kunnen zijn.

Joe Pulizzi geeft daarom aan dat merken heel gericht overnames moeten plannen om zo minder afhankelijk te zijn van een richting. De afdeling M&A moet veel belangrijker worden. En die afdeling kan echt groeien als contentmarketing omarmd wordt.

Merken, zoals hij het zegt, ‘need to do better’. In alles. De consument verwacht een topervaring met elk merk. Dus moeten merken ook excellent presteren. Met name in het contact. In communicatie. In content! Dus bedrijven moeten investeren in talent. Het probleem, in Amerika, is dat goede opleidingen te duur worden. Hij ziet gebeuren dat de grote techco’s universiteiten gaan financieren. En zo de beste talenten binnen blijven halen. Maar ook in de recruitering kan contentmarketing echt het verschil maken. Hij geeft aan dat Amazon 800 miljoen uitgeeft aan HR. Zet er een paar goede contentmarketeer op. De recruitingkosten zullen dalen gaan en de resultaten stijgen.

JAY BAER

Courageous content: 6 ways to get noticed amidst the noise. 

Er heerst angst in deze tijd. Angst bij merken of zij het wel overleven en of ze wel in contact met hun publiek kunnen blijven. Baer neemt die angst weg en zegt dat de komende zes jaar juist veel kansen bieden. Mensen willen namelijk contact en informatie. Juist nu ze zoveel vragen hebben en onzeker zijn. De oplossing ligt bij content (logisch…). Content om de onzekerheid bij het publiek weg te halen.

Vroeger konden merken zich met content onderscheiden met de keuze voor topics, een goed algoritme en bijzondere formats. Maar die tijd is voorbij. Daar zit geen onderscheid meer in tussen merken. Waar je je wel mee kunt onderscheiden, is met content waar men over praat. Die mensen raakt. Content die mensen zelf verspreiden naar hun vrienden, familie of plaatsen op een platform. Waarom? Omdat ze dat zelf willen. En niet omdat een algoritme dat bepaalt. Dat maakt van de mens het nieuwe algoritme. Content die zo sterk is noemt hij courageous content. Content die anders is. ‘It takes courage to do it different’. Want, zegt Baer, ‘Same is Lame’.

Hij geeft zes manieren om content te creëren waar mensen over praten

  1. Talkably definitive – content die zo uitgebreid mogelijk is (rijk)
  2. Talkably relevant – specifiek voor ‘mij’
  3. Talkably resonant – content die mij emotioneel raakt
  4. Talkably Usefull – content die mij echt helpt
  5. Talkably consistent
  6. Talkably surprising – bekijk hieronder het waanzinnige voorbeeld van surprising content van Lenovo

PAIGE O’NEILL

Human connections in a digital world: discover the strategies that define successful digital brands. 

Paige O’Neill geeft het belang aan van contact en connectie tussen consumenten en merken. Mensen die praten over merken waar ze zich goed bij voelen gebruiken woorden als houden van, betrokken, zij begrijpen mij etc etc. Het is dus van belang voor merken om daar op in te spelen. Zowel qua tone of voice als themakeuzes etc. In het kort geeft zij drie belangrijker tips.

  • lead with your heart and put your heart in your customer experience strategy
  • create empathy, not just content
  • be more human with AI

Dat laatste punt is belangrijk. Klanten ervaren merken optimaal met AI. Een goed voorbeeld is L’Oreal dat vrouwen virtueel make up laat testen.

Het programma van vandaag en woensdagochtend (the replay)

TijdKeynote
15:30 – 16:00The warm-up to Content Marketing World, the European edition. European talk show with AJ Huisman and Bert van Loon .
16:00 – 16:15Welcome to Content Marketing World 2020. Robert Rose.
16:15 – 16:45Architecting Desire: a new strategy for content marketing for the next ten years. Robert Rose
16:45 – 17:15Where do we go from here? Disney, diversification & the new marketing business model. Joe Pulizzi.
17:15 – 18:00Panels & polls. The European content marketing talkshow. European talk show with AJ Huisman and Bert van Loon .
18:00 – 18:30Beyond breaking the rules: why connections in marketing matter more than ever. Shafqat Islam and Alex Cheeseman.
18:30 – 19:00Courageous content: 6 ways to get noticed amidst the noise. Jay Baer.
19:00 – 19:30Panels & polls. The European content marketing talkshow. European talk show with AJ Huisman and Bert van Loon.
19:30 – 20:00Human connections in a digital world: discover the strategies that define successful digital brands. Paige o’Neill.
20:00 – 20:30The cool-down to content marketing world, the European edition european talk show. AJ Huisman and Bert van Loon.

Foto header: Jason Rosewell.

CONTACT.

PietHein.Goossens MPG.Today

PIET HEIN GOOSSENS

brand director

+31 6 117 343 47

[email protected]

CONTACT.PietHein.Goossens MPG.Today[email protected]+31 6 117 343 47PIET HEIN GOOSSENSbrand manager