CONTENT MARKETING WORLD – THE EUROPEAN EDITION

Dag 3 – donderdag 15 oktober

Vandaag, donderdag, was de laatste dag van Content Marketing World 2020, The European edition.

Het hele congres overziend komen er een paar topics steeds terug. En dat zijn eigenlijk de topics waar we met z’n allen al jaren mee bezig zijn. Het gaat over authenticiteit, vertrouwen, oprechtheid, connectie leggen, 1 op 1 contact. Echt contact. Dat zal altijd ook zo blijven. Pam Didner zei het mooi vandaag: Er verandert heel veel. Met name in de mogelijkheden om mensen te bereiken en aan je te binden. Maar in de basis blijven de marketingtechnieken en doelstelling hetzelfde. Het is dus de kunst om alle ontwikkelingen te blijven volgen maar niet te veel schrikken van de (technische) ontwikkelingen.

Inclusiviteit

Wat wel extra veel aandacht kreeg deze dagen was inclusiviteit en diversificatie. Vele sprekers geven aan dat dit hét verschil kan maken voor merken. Aan de ene kant omdat je er ethisch gewoon niet meer aan voorbij mag gaan. Maar aan de commerciële kant biedt het ook enorme kansen.

De key messages van vandaag

  • Ann Handley – De echte lessen van de pandamie voor contentmarketeers
  • Christine Carter – De enorme power van Black Millennial Mums
  • Pam Didner – ‘Tech will take over but the marketing fundamentals are still the same’
  • Christi Olson & MJ DePalma – ‘Be inclusive. It drives trust, loyalty and purchase intent’
  • Lee Judge – ‘Why, How and where te BE content’

 Ann Handley

5 Principles of the Last Chaotic 10 Months That Are the Very Key to Content Marketing Success in the Next 10 Years

Ann Handley gaat in op de afgelopen 10 maanden. We werden gedwongen om onze dagen anders te vullen, anders met ons werk en onderling contact om te gaan en überhaupt anders in het leven te staan zelfs. De vraag die zij stelt is echter: is alles wel zo anders? Of kijken we er met andere ogen naar? Of moeten we er juist met andere ogen naar kijken. Ze vraagt  zich af: ‘What if the pandemic has illuminated some fundamental principles … Reacts for a new era?’

Ann Handley geeft vijf principes, of eigenlijk tips en lessen, van de afgelopen maanden die we op moeten pakken om de komende jaren goed door te komen. Dit zijn ze:

  1. The toiletpaper principle – Dit slaat op de oorlog om toiletpapier in de winkels… Bij ons werd die half maart gevoerd. Zij haalt dit aan om merken duidelijk te maken dat ze er niet alleen op de korte termijn moeten zijn. Maar dat elke korte termijnactie gericht moet zijn op een lange termijnrelatie. Merken zeiden toen: we zijn er echt voor u. Ook in deze tijd. Maar de merken die het echt waarmaakten en echt geholpen hebben, hebben er ook echte fans bij. Zij haalt het voorbeeld van het bedrijf Toast aan dat in de USA restaurants in nood echt heeft geholpen en dat nog steeds doet. Hun basisvraag was ‘How can I help you’. In Nederland heeft Heineken dit goed aangevoeld en opgepakt door de horeca door en door te steunen (redactie). Ook nu. Hun vraag was en is: Hoe kan ik je helpen zodat je straks doorkunt?
  2. The Zoom mullet paradox -Deze komt voort uit het feit dat mensen tijdens zoommeetings er anders uitzagen dan men van elkaar gewenst was. Een hoodie in plaats van een pak. Of mensen zitten met hun slippers en zwembroek met daarboven een jasje en een das. En dat is goed. Dat mag je ook laten zien. Want het gaat erom dat alles moet kloppen met wie jij bent. Op elk moment van de dag.
  3. The code of the Sourdough – In Amerika was het deeg op. Terwijl iedereen aan het bakken was. Herkenbaar. Mensen zijn elkaar gaan helpen en hebben deeg voor elkaar ‘gespaard’. Er ontstonden communities. Ann zegt: ‘The code of the sourdough reminds us that uncertainty nourishes community.’ Er ontstonden diepe relaties. Tussen mensen onderling. Maar ook tussen consumenten en merken. Merken die helpen, die informatie geven, die open staan, die merken die redden het. Merken moeten daarom ook communiceren vanuit hun mensen. Ze moeten een gezicht aan en in hun communicatie geven. Het wordt daar persoonlijker door. Ann is ook een groot voorstander van e-mail newsletters. Waarom? Ten eerste omdat je juist daar persoonlijk kunt zijn als merk. Maar het mooiste is dat er geen algoritme achter zit. Iemand kiest zelf of hij de mail opent of niet. Of dat hij de mail doorstuurt of niet. Dit lijkt op wat Jay Baer zei op dag 1: ‘Audiences are the new algorithms.’
  4. The sportscaster Statute – Dit gaat over sportcommentatoren die geen werk hadden. Zij gingen dus als grap dagelijkse gewoontes becommentariëren. Die video’s zijn ontzettend goed bekeken. Waarom? Omdat de verslaggevers ‘anchor-hosts’ zijn. Men weet wie ze zijn. Dat vertaalt Ann naar content. Ze zegt: ‘you are not just a writer. Be an anchor-host’. Dit past bij het vorige punt. Zorg dat de afzender een naam heeft. Dat hij of zij bekend is of wordt. Als je merk aan het  wegfaden is geef het dan een gezicht. Een echt menselijk  gezicht in de communicatie.
  5. The Getty rules – Getty is het publiek uit gaan nodigen om foto’s uit hun collectie na te maken. Daar kwamen fantastische reacties op. En dus free publicity voor Getty. Maak een assset van je core product. Maak er een hero van.

Pak deze 5  punten op. En je merk staat er goed voor de komende 10 jaar.

Christine Carter

Creating Authentic Content for a $1.5 Trillion Audience 

De keynote van Christine Carter was een heel bijzondere. Zij geeft aan welke enorme kracht en macht er schuilt, en al is, onder de miljoenen Black Millennial Mums in Amerika. Samengevat zegt ze het volgende: Wij, de Black Millennial Mums, zijn enorm trouw. Als we ons hart geven, heb je het ook echt. Dat geldt dus ook voor merken. We zijn gek op social media en staan graag in het middelpunt. We wónen praktisch in onze mobile. Daar zoeken we producten, sharen we en laten we onszelf zien. We zijn selfmade, ondernemend en hebben veelal een goed inkomen. We geloven je alleen als je echt bent. Als je mij serieus neemt en mij ook begrijpt.

Een voorbeeld van een merk dat hier goed op inspeelt is Procter & Gamble dat met een product voor de donker huid op de markt is gekomen.

Ook Christine heeft het over authenticiteit, vertrouwen en begrip. Christine geeft aan dat merken die nu geen inclusiviteit tonen in hun uitingen deze hele groep zullen verliezen. Maar het gaat verder. Want bedrijven moeten zelf ook inclusief en divers opgebouwd zijn.

‘According to Nielsen, Black women  control the lion’s share

of the total black spending power, which will reach $ 1.5 trillion in 2023.’

Ze eindigt haar presentatie met: ‘How can the black millennial mom save your brand?’ Ze geeft 6 redenen:

  1. We influence up
  2. We’re talented free thinkers
  3. We’re self-care sistas
  4. We parent politically
  5. We put family first
  6. We’re social mamas

Voor merken in Nederland geeft dit te denken over de culturele verschillen die wij kennen. Moeten we dat niet juist als de grootste positieve kans zien voor iedereen? Voor merken en voor de consumenten?

Pam Didner

3 Trends You Can’t Ignore As a Content Marketer

Volgens Pam Didner zijn er drie trends die we niet mogen negeren. Ze zijn alle drie Tech gerelateerd. Zij zegt: ‘Tech will take over but the marketing fundamentals are still the same.’

De drie trends
  1. Artificial Intelligence – Robots gaan veel van ons overnemen. Dat gebeurt natuurlijk al. Ook in video. Soms zie je niet wat echt gefilmd is en wat niet. Pam geeft aan dat robots niet alles over kunnen nemen. Er is altijd een briefing nodig, het raamwerk moet bepaald worden, de kwaliteitscheck en ‘the gaps between platform need a fill.’
  2. Voice activation
    1. Bring voice-search and voice-based content into planning
    2. SEO, domain authority, and site optimization are still important
    3. Explore questions which are likely to be asked via voice
    4. Voice experience management process (requires different toolsets)
  3. Wearable tech
    1. Interactions with wearables and functional apps are short
    2. Be direct on what you want users tot do
    3. Loadtime needs to be superfast
    4. Intuitive icons, images and colours can substitute for copy
    5. Test, update, test, update, test, update

Christi Olson & MJ DePalma

Embracing the Non-Binary Marketing Mindset

Deze presentatie gaat over inclusiviteit, zogenaamde ‘nonbinary’ aanpak en het wel of niet werken met, onbedoelde vooroordelen. Nonbinary wil zeggen dat je niet uitgaat van twee verschillende zaken (in dit geval vooral mannen en vrouwen). Christie en MJ, beiden werken voor Microsoft, zeggen: ‘An inclusive, human-centrered approach to your marketing and content strategy ensures more ethical output by design and drives trust.’ Zij geven aan dat merken onbewust met vooroordelen werken. Het blijkt dat veel mannen gek zijn op make up. Het is bewezen dat echt dure tassen vooral gekocht worden door mannen. Dat doen ze wellicht voor zichzelf maar wellicht ook voor hun partner. Maar het kan ook anders. Producten kunnen ontwikkeld worden voor bepaalde specifieke doelgroepen terwijl ze ook goed van toepassing kunnen zijn voor andere mensen. Een voorbeeld is Hillfiger. Zij ontwikkelden magneetknopen voor ‘disabled’; people. Het bleek dat anderen hier ook veel profijt van hebben. Kijk dus verder dn je oorspronkelijke idee. Dat heeft dus direct uitwerking op je invalshoek van je communicatie en marketing.

Maar Christi en MJ hebben het zichzelf en ons makkelijk gemaakt. Hun hele presentatie staat in een whitepaper, of een playbook  zoals  zij het zelf noemend. Die kun je hier downloaden.

Het leest erg makkelijk.

Lee Judge

Be content

De laatste spreker was Lee Judge. Zijn credo: BE CONTENT. En dan niet in de betekenis van ‘tevreden’. Maar ben je eigen content. Mensen hebben behoefte aan echt menselijk contact. Of om in ieder geval iemand in de ogen te kunnen kijken. Om een gezicht te zien. Maar, Be Content. Hoe doe je dat. Vijf punten pakt hij aan. En hoe kan het ook anders, dat gaat over What, Who, Why, How en Where.

WHAT. Zoek diegene binnen jouw bedrijf of merk die het dichts op het merk  zit. Die het merk het best begrijpt, het in zich heeft, het uitstraalt. Die persoon zal het verhaal het beste overbrengen. Dan heb je met authenticiteit te maken. En dan krijg je  vertrouwen.

WHO. Eigenlijk kan het iedereen zijn. Iedereen kan en moet content zijn. Van de portier tot de CEO. Zij geven samen allemaal het gezicht en het gevoel van het merk.

WHY. Waarom moet je content zijn? Hij geeft vier punten:

  1. Engagement (people engage with people)
  2. Imperfection reveals authenticity (You don’t have to be perfect)
  3. You are the personal brand. You are your personal brand
  4. Showing always beats telling

HOW. Zorg dat je de expert bent en laat dit  zien. Zorg dat je daarnaast een eigen mening hebt. En ben niet bang om die ook te geven. Mensen vertrouwen en volgen mensen met een eigen mening.  Met een opinie. Met een visie. En laat dat vervolgens ook zien. Gooi het over de bühne. En doe dat vanuit  je eigen naam. Niet vanuit je fucntie.

WHERE. Overal waar jij je lekker voelt en waar je weet dat jouw publiek (en dus het publiek van jouw merk) zich bevindt. En het liefst ook nog eens live. Face to face.

Ofwel. Je maakt de beste en meer effectieve content als je er zelf ‘helemaal inzit’. Als je content ademt. Als je het bent. Dat vergt soms wel een barrière die je moet overbruggen. Want niet iedereen zal zich daar lekker bij voelen.

Het programma van donderdag

Morgenochtend, vrijdag 16 oktober, volgt de replay van de keynotes van donderdag.

TijdKeynote
15:30 – 16:00The warm-up to Content Marketing World, the European edition. European talk show with AJ Huisman and Bert van Loon .
16:00 – 16:45An Handley. Precedented: 5 Principles of the Last Chaotic 10 Months That Are the Very Key to Content Marketing Success in the Next 10 Years
16:45 – 17:15Christine Carter. Creating Authentic Content for a $1.5 Trillion Audience
17:15 – 17:45Panels & Polls The European Content Marketing Talkshow with AJ Huisman and Bert van Loon.
17:45 – 18:15Pam Didner. 3 Trends You Can’t Ignore As a Content Marketer
18:15 – 18:45Christi Olson & MJ DePalma. Embracing the Non-Binary Marketing Mindset
18:45 – 19:15Panels & Polls The European Content Marketing Talkshow with AJ Huisman and Bert van Loon.
19:15 – 19:45A. Lee Judge. Be content
19:45 – 20:15The Cool-Down to Content Marketing World, The European Edition with AJ Huisman and Bert van Loon.

Photo by Ben White.

CONTACT.

PietHein.Goossens MPG.Today

PIET HEIN GOOSSENS

brand director

+31 6 117 343 47

[email protected]

CONTACT.PietHein.Goossens MPG.Today[email protected]+31 6 117 343 47PIET HEIN GOOSSENSbrand manager