De lozekretenladder

Brigitte Donders verwondert zich – 14 maart 2018

Vraag een willekeurige man in de supermarkt hoe belangrijk hij native advertising vindt. Laat je buurvrouw eens uitleggen wat agile is. Of begin op een verjaardag eens over AI, VR, KPI, USP of OGSM … Grote kans dat men je wazig aankijkt.

Enerzijds logisch. Het zijn termen die normaal gesproken niet bij het grote publiek terechtkomen. De vraag waarom we ze dan toch gebruiken is interessant. Werken we immers niet voor die buurvrouw en die man in de supermarkt? In ons vakgebied zijn we in de afgelopen jaren langzaam overgegaan op het Engels. Begrijpelijk gezien de overall globalisering. Ánders wordt het als dit ‘vaktermen om de vaktermen’ worden. Hippe kretologie die niet per se iets toevoegt aan ons vakgebied. Check voor de grap eens LinkedIn, de vakpers, en zelfs je eigen interne communicatie. Hoe vaak betrappen we onszelf dan op gesprekken die bol staan van bovengenoemde voorbeelden.

Kan het anders? Moet het anders? Is het een laag gebakken lucht die we ongemerkt toevoegen aan het mooiste vak van de wereld. En haalt het iets van de puurheid weg? Als ik bij mezelf naga hoe vaak ik achter mijn bureau en in vergaderingen verzand in theorie, schrik ik wel eens. Dit vak draait om de praktijk. Als je een idee bewust terugbrengt naar degene voor wie je het doet, zijn of haar behoefte en zijn of haar wereld, wordt het altijd sterker. In de huid van je klant kruipen maakt dat je beter aanvoelt waarom een post op Facebook zal aanslaan, waarom een winkelvloeractie de juiste aandacht trekt, waarom een digitale nieuwsbrief wel of niet gelezen wordt.

Het zou interessant zijn – en laat ik mezelf en mijn teams hierbij ook meteen uitdagen – om eens een strategie, concept of plan te ontwikkelen zonder onnodige kretologie. Gewoon als test. Hoe scoor je zelf op de lozekretenladder? (Eerlijk? Bij mij kan het best beter.)

Deze discussie starten zal ongetwijfeld ook weerstand oproepen. Zeker bij degenen die de termen veel gebruiken. Maar niets mis met discussie over relevantie. Ook dat maakt ons vak interessant. En er is misschien ook niet één waarheid. Nou ja, eentje dan …

Uiteindelijk gaat het om de klant. Een boodschap. En beklijven.

brigitte donders

brigitte.donders@mpg.today

Client content director
(dus eigenlijk iemand die zorgt dat de juiste boodschap bij de juiste klant komt…)

USA