Inzicht in trends

De sleutel naar succesvolle concepten

 

Britte van den Heuvel voedt zichzelf en ons bureau met trends en de invloed die zij op ons dagelijks leven hebben. Tijdens het Crossmedia congres, 25 april 2018, heeft MPG. uitgelegd hoe de opkomst van conversational commerce, en chatbots specifiek, logisch te verklaren is op basis van trends die ons leven momenteel in hun greep houden. In deze column gaat Britte dieper in op deze trends.

 

Column Britte van den Heuvel – 26 april 2018

Als creatief conceptontwikkelaar maar ook als marketeer ben ik ervan overtuigd dat het essentieel is om je bezig te houden met, en op de hoogte te zijn van trends. Want we leven in een superveranderlijke en onzekere tijd, waarin het ontzettend lastig is voor bedrijven en organisaties om zowel nu als in de toekomst relevant te blijven. Daarom is het ontzettend belangrijk om consumenten te begrijpen. Door in te zien wat hun behoeften en verwachtingen zijn, waar deze vandaan komen en waar ze naartoe gaan. Dat kan door een goed inzicht te hebben in consumententrends. Klein en groot, van lange en korte duur en branchebreed.

Behoeften en verwachtingen uit trends?

Waarom personaliseren?

Zo hebben consumenten op dit moment en in de toekomst steeds meer behoefte aan gepersonaliseerde, relevante informatie, 24/7, waardoor hun leven makkelijker wordt. Ze willen content die volledig op hun eigen wensen is afgestemd. Deze behoefte komt voort uit verschillende grote trends en uit zich in innovaties die door consumenten omarmd worden, zoals bijvoorbeeld chatbots en andere AI innovaties. Door te weten wat deze trends zijn kun je dus producten, services of campagnes ontwikkelen die je doelgroep echt zullen raken.

En omdat je tegenwoordig zo veel hoort over deze innovaties wil ik graag een paar trends waar deze uit voortkomen wat verder uitlichten. Namelijk: ‘Ubitech’, ‘Infolust’ en ‘Youniverse’ (volgens trendwatching.com). En omdat ik die laatste erg inspirerend vind ga ik hier wat dieper op in met een paar toffe innovaties.

Ubitech

De steeds groter wordende invloed van technologie op ons leven.

Technologische ontwikkelingen gaan enorm snel en we kunnen steeds moeilijk zonder. Deze trend gaat echt over de digitalisering van de maatschappij. Technologieën zoals Artificial Intelligence en dus ook chatbots spelen in op bepaalde behoeften van de mens door ze te helpen, te inspireren en vooral tijd te besparen.

Infolust

De behoefte aan relevante en bruikbare informatie.

Op de juiste plek en op het juiste moment. Aangezien Artificial Intelligence steeds groter wordt en er steeds meer mogelijkheden zijn om dit goed in te zetten, zijn de verwachtingen van consumenten rond het verzamelen en leveren van informatie alleen maar hoger geworden. Chatbots dragen hieraan bij doordat ze via de smartphone heel snel gerichte informatie kunnen geven waar consumenten naar op zoek zijn.

Youniverse

De behoefte om gezien, en behandeld, te worden als uniek.

 

Producten, diensten en merken die consumenten hun identiteit laten uiten en ze herkennen aan hun individuele smaak, beantwoorden aan de fundamentele menselijke behoefte om zich begrepen te voelen en gezien te worden als individu. Merken die hier op een vernieuwende manier op inspelen, spreken consumenten automatisch dus enorm aan. Dit kan een belangrijke insight zijn voor bijvoorbeeld het ontwikkelen van nieuwe concepten. Binnen deze Youniverse megatrend ontwikkelen zich een aantal heel interessante macrotrends, dit zijn trends die wat minder lang duren en met de tijd veranderen/evolueren.

 

Dé interface van 2018: It’s all in the face!

Een van deze macrotrends is Face Forward, door vele trendwatchers ook wel de meest betekenisvolle interface van 2018 genoemd. Deze gaat om het inzetten van gezichtsherkenningstechnologie voor personalisatie. Zo zien we dat, vooral in China (via WeChat), betalen via gezichtsherkenning heel erg in opkomst is. Maar ook op speelsere manieren wordt deze techniek gebruikt, zoals de AR-emoji die je via een selfie kunt laten maken met de Samsung S9.

Of #AnimojiKaraoke waarbij je een dierenemoji kunt laten zingen door de spieren in je eigen gezicht te tracken met de iPhone X. Dit was eind vorig jaar al heel populair in Azië, en wie weet komt het ook naar Nederland. Ik vind het in ieder geval grappig!

Merken laten je zien wat jij wilt

zonder dat je dit zelf wist

Een andere macrotrend binnen de megatrend Youniverse is True Self. Deze gaat over een nog dieper level aan personalisatie waarbij producten en diensten niet aan consumenten vragen wat ze willen maar consumenten laten zienwat ze willen. Zeer effectieve algoritmen hebben consumenten gewend gemaakt aan het idee dat merken bepaalde dingen kunnen onderscheiden met betrekking tot hun smaak en persoonlijkheid waarvan ze zich zelf nog niet bewust waren. Denk maar aan je wekelijkse Spotify afpeellijst. Een ander voorbeeld is het Amerikaanse vitaminenmerk Nutrigene, dat je aan de hand van je DNA customized supplementen toestuurt.

Nog een Amerikaanse innovatie die gebruikmaakt van DNA is de dating-app Pheramor. Door je DNA en je persoonlijke social data te combineren zeggen ze je perfecte partner te kunnen vinden. Deze app is nog in bèta en alleen nog in Amerika te downloaden. Helaas, want ik ben persoonlijk heel benieuwd of dit echt werkt! 😉

Binnen de megatrend Youniverse zijn dus een hoop interessante innovaties en macrotrends te onderscheiden. Vooral de trend ‘True Self’ geeft mij een dubbel gevoel. Het heeft iets angstaanjagends maar tegelijkertijd zijn deze innovaties erg handig omdat ze je een hoop tijd en vooral ook keuzestress kunnen besparen.

Where to next?

Vaak kun je door trends en innovaties te analyseren een vrij accuraat beeld krijgen van waar dingen in de nabije toekomst naartoe gaan. Ik geloof zelf bijvoorbeeld dat de trend ‘True Self’ (vanuit megatrend Youniverse) zich verder zal gaan ontwikkelen naar het personaliseren van producten, services en campagnes aan de hand van emoties en moods van mensen. Zo zie ik in de nabije toekomst bijvoorbeeld innovatieve technieken die ervoor kunnen zorgen dat bijvoorbeeld restaurants gerechten kunnen gaan serveren naar aanleiding van de mood van hun gasten. Ik ben enorm benieuwd waar deze trend naartoe gaat, maar mij zou dit niet verbazen!

Trends: just do it.

Alleen al door je wat verder te verdiepen in deze megatrend Youniverse en de macrotrends die hieronder vallen, kun je al tot een hele hoop interessante insights komen binnen het proces van conceptontwikkeling. En er zijn nog zo veel meer superinspirerende trends die allemaal op hun eigen manier interessant zijn en nieuwe inzichten kunnen bieden, binnen welke branche je ook werkzaam bent.

En ook als marketeer hoef je niet constant te blijven rennen om concurrenten en de consument bij te benen, maar kun je ze écht voor zijn door in te spelen op trends. Want ik geloof dat trends de sleutel zijn naar succesvolle producten, services en campagnes. Daarom vind ik dat trendwatching een vast en essentieel onderdeel moet zijn binnen het strategische en creatieve proces.

Dus ga je verdiepen in trends, laat je inspireren, verrassen en begrijp de behoeften en verwachtingen van je doelgroep. Alleen zo blijf je relevant en blijf je innoveren, want voor je het weet word je ingehaald en doe je niet meer mee.

Ik deel bij deze ook heel graag een aantal van mijn favoriete trend-websites die allemaal fantastisch zijn om regelmatig te bezoeken!

Trendwatching.com

JWTintelligence.com

PSFK.com

Thenextweb.com

Thecoolhunter.net

Trendslator.nl

britte van den heuvel

Creative & trendwatcher MPG.

Ik ben Britte van den Heuvel, creatief conceptontwikkelaar en ‘trendgeek’ bij MPG. Voor mij is trendwatching en het volgen van trends altijd een grote passie geweest. Ik vind het tof dat de dingen en bewegingen die je om je heen ziet gebeuren allemaal ergens vandaan komen en ook weer blijven evolueren door verschillende factoren. Trends beïnvloeden merken/bedrijven maar ook de hele maatschappij en hoe jouw persoonlijke leven eruitziet en eruit gaat zien in de toekomst. Daarom geeft het op de hoogte zijn van trends en trendwatchen mij als conceptontwikkelaar enorm veel inzichten in wat consumenten willen en gaan verwachten in de toekomst. En ik geloof dat door daarop in te spelen je pas echt succesvolle producten, services en campagnes kunt ontwikkelen.

Daarbij ben ik met mijn designachtergrond altijd (bewust en onbewust) bezig met de visuele uitingen van concepten, en laat ik me graag inspireren door designmusea. Ook heb ik een passie voor reizen, koken en muziek.

britte.van.den.heuvel@mpg.today

USA